자주묻는 질문

아이파크몰은 어떤 곳입니까?
아이파크몰(IPARKMALL)은 현대인들의 라이프 스타일에 맞춰 리빙, 패션, 토이 등의 쇼핑시설과 전문식당가, 영화관, 전시장 등 엔터테인먼트 시설이 모두 갖춰져 있는 복합 생활 문화 공간입니다.
아이파크몰에는 어떤 시설이 있습니까?
아이파크몰은 쇼핑을 위한 패션파크와 리빙파크, 다양한 음식을 맛 볼 수 있는 테이스트파크가 있습니다.
고품격 신라아이파크면세점과 국내 최대 VR존, 스포츠 키즈 클럽, 세계 최대 IMAX를 자랑하는 CGV, 이마트 등 엔터테인먼트 시설도 함께 갖추었습니다.
가족, 연인, 친구와 함께 다양한 쇼핑, 문화체험으로 추억 만들기가 가능한 곳, 아이파크몰이 여러분을 환영 합니다.
이마트는 어디에 있으며, 어디에 주차하면 편리한가요?
이마트는 아이파크몰 더 센터 지하1,2층에 있습니다
별 주차장 이용 시 편리합니다.
CGV는 어디에 있으며, 어디에 주차하면 편리한가요?
CGV 용산아이파크몰점은 아이파크몰 6,7층에 있으며 6층에서 매표 가능합니다.
달 주차장 5층 이용 시 편리합니다.
지하철은 어느역을 이용하면 편리한가요?
아이파크몰은 용산역(1호선/경의중앙선)에서 바로 연결되며, 신용산역(4호선) 3,4번 출구에서 도보 3분 거리 입니다.
유아휴게실(수유실)은 어디에 있나요?
유아휴게실은 리빙파크 6층에 있습니다.
영유아와 함께 방문하신 고객님의 편안한 쇼핑을 위한 수유실, 이유식을 위한 키친, 기저귀 교환대 등을 갖추고 있습니다.
유모차 또는 휠체어 대여가 가능한가요?
패션파크 5층 고객센터에서 대여 가능합니다.
24개월 이하의 영유아를 동반한 고객님 또는 몸이 불편하신 고객님들의 편안한 쇼핑을 위해 유모차와 휠체어가 준비되어 있습니다.
텍스리펀드 서비스가 있나요?
패션파크 5층 고객센터에서 텍스리펀드 서비스가 제공 됩니다.
※ 월-목 11:30~20:30
※ 금,토,일,공휴일 12:00~21:00 (16:30~17:30 제외)
반려동물 출입이 가능한가요?
반려동물 가방 이용 시 출입이 가능합니다.
단, 식당가의 경우 반려동물 가방 이용 시에도 위생 안전을 위해 출입이 제한되오니 양해 부탁드립니다.
물품보관이 가능한가요?
물품보관 서비스는 종료되었으며, 용산역 2번 출구 앞 유료 물품보관소 또는 이마트 방문 고객님께서는 이마트 내 물품보관소 이용을 부탁드립니다.
아이파크몰 상품권 사용장소가 궁금합니다.
<아이파크몰 상품권 사용장소>
- 아이파크몰: 패션파크/리빙파크, 전문식당가(한식/중식/일식/퓨전 요리 등 가맹점), 카페
- 호텔: 파크하얏트 호텔(현대산업개발(주) 서울호텔, 부산호텔), 신라호텔 (서울,제주), 파크로쉬
- 콘도: 아이파크 콘도(강원도 고성군 토성면 원암리, 033-635-9300/ 서울예약실 02-558-4373)
- 면세점: 신라아이파크면세점(용산), 신라면세점(장충)

*아이파크몰 상품권 사용 시 주의사항*
· 상품권 구입 후 환불을 원하시는 경우에는 구입 영수증을 꼭 지참하셔야만 가능합니다.
· 상품권은 현금으로 교환되지 않습니다. 다만, 액면금액 100분의 60이상(1만원권 이하는 100분의80)을 구매하신 경우 그 잔액을 돌려받으실 수 있습니다.
· 상품권이 훼손되었을 경우에는 재 발급하여 드립니다. 다만 상품권의 권면금액 및 발행번호 등을 파악할 수 없는 경우에는 재 발행해드리지 않습니다.
· 상품권의 도난,분실의 경우 재 발행되지 않으며, 당사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
· 상품권 구입 시에는 세금계산서가 발행되지 않습니다.(상품권으로 물품구매 시 세금계산서 발행)
· HDC아이파크몰 내 일부 임대매장(가맹점 계약 미체결)에서는 사용이 불가능할 수 있습니다.
※ 상품권 구입 및 문의: 02-2012-0201(회원서비스센터 상품권데스크) 대표전화: 02-2012-0101
유실물은 어떻게 관리 되나요?
아이파크몰 패션/리빙파크 및 주차장/화장실/동선 등에서 습득된 유실물은 고객 상담실을 통하여 관리되고 있습니다.
단, SPA 매장 포함 임대매장, 식당가는 각 매장에서 별도로 관리 되고 있사오니 해당 관련 사항은 아래 번호로 문의 바랍니다.
*이마트: 02-2012-1234 (지하 2F 고객센터)
*CGV:1544-1122 (주말 미운영)
*H&M:1577-6347 (주말 미운영)
*신라아이파크면세점:1688-8800
*용산역 유실물 센터: 02-749-3583
당사 상담실로 습득된 유실물은 일정기간 경과후 용산 파출소로 이관처리 되오니 참고 바랍니다.
장애인 전용 화장실은 어디에 있나요?
장애인 전용 화장실은 패션파크 4F, 6F 리빙파크 4F, 6F에 위치해 있습니다.