자주묻는 질문

아이파크몰은 어떤 곳입니까?: 아이파크몰(IPARKMALL)은 현대인들의 라이프 스타일에 맞춰 리빙, 패션, 토이 등의 쇼핑시설과 전문식당가, 영화관, 전시장 등 엔터테인먼트 시설이 모두 갖춰져 있는 복합 생활 문화 공간입니다.
아이파크몰에는 어떤 시설이 있습니까?: 아이파크몰은 쇼핑을 위한 패션파크와 리빙파크, 다양한 음식을 맛 볼 수 있는 테이스트파크가 있습니다.
고품격 신라아이파크면세점과 국내 최대 VR존, 스포츠 키즈 클럽, 세계 최대 IMAX를 자랑하는 CGV, 이마트 등 엔터테인먼트 시설도 함께 갖추었습니다.
가족, 연인, 친구와 함께 다양한 쇼핑, 문화체험으로 추억 만들기가 가능한 곳, 아이파크몰이 여러분을 환영 합니다.
이마트는 어디에 있으며, 어디에 주차하면 편리한가요?: 이마트는 아이파크몰 더 센터 지하1,2층에 있습니다
별 주차장 이용 시 편리합니다.
CGV는 어디에 있으며, 어디에 주차하면 편리한가요?: CGV 용산아이파크몰점은 아이파크몰 6,7층에 있으며 6층에서 매표 가능합니다.
달 주차장 5층 이용 시 편리합니다.
지하철은 어느역을 이용하면 편리한가요?: 아이파크몰은 용산역(1호선/경의중앙선)에서 바로 연결되며, 신용산역(4호선) 3,4번 출구에서 도보 3분 거리 입니다.
유아휴게실(수유실)은 어디에 있나요?: 유아휴게실은 리빙파크 6층에 있습니다.
영유아와 함께 방문하신 고객님의 편안한 쇼핑을 위한 수유실, 이유식을 위한 키친, 기저귀 교환대 등을 갖추고 있습니다.
유모차 또는 휠체어 대여가 가능한가요?: 패션파크 5층 고객센터에 몸이 불편하신 고객님들의 편안한 쇼핑을 위해 휠체어가 준비되어 있으며
리빙파크 6층 유아휴게실 유모차 대여가 가능합니다 (22.10.1부)
이용대상: 만 6개월 이상 24개월 이하의 유아
이용방법: 아이파크몰 멤버십 회원
이용시간: AM10:30~PM7:30
텍스리펀드 서비스가 있나요?: 패션파크 5층 고객센터에서 텍스리펀드 서비스가 제공 됩니다.
반려동물 출입이 가능한가요?: 당사는 반려동물 출입이 불가하오니 이용 시 착오없으시길 바랍니다.
단, 가방 및 캐리어 등을 활용한 동반 이용은 허용되나,
커피숍 등 식당가 이용시는 제한될 수 있습니다.
물품보관이 가능한가요?: 물품보관 서비스는 종료되었으며, 용산역 2번 출구 앞 유료 물품보관소 또는 이마트 방문 고객님께서는 이마트 내 물품보관소 이용을 부탁드립니다.
아이파크몰 상품권 사용장소가 궁금합니다.: <아이파크몰 상품권 사용장소>
- 아이파크몰: 패션파크/리빙파크, 전문식당가(한식/중식/일식/퓨전 요리 등 가맹점), 카페
- 호텔: 파크하얏트 호텔(현대산업개발(주) 서울호텔, 부산호텔), 신라호텔 (서울,제주), 파크로쉬
- 콘도: 아이파크 콘도(강원도 고성군 토성면 원암리, 033-635-9300/ 서울예약실 02-558-4373)
- 면세점: 신라아이파크면세점(용산), 신라면세점(장충)

*아이파크몰 상품권 사용 시 주의사항*
· 상품권 구입 후 환불을 원하시는 경우에는 구입 영수증을 꼭 지참하셔야만 가능합니다.
· 상품권은 현금으로 교환되지 않습니다. 다만, 액면금액 100분의 60이상(1만원권 이하는 100분의80)을 구매하신 경우 그 잔액을 돌려받으실 수 있습니다.
· 상품권이 훼손되었을 경우에는 재 발급하여 드립니다. 다만 상품권의 권면금액 및 발행번호 등을 파악할 수 없는 경우에는 재 발행해드리지 않습니다.
· 상품권의 도난,분실의 경우 재 발행되지 않으며, 당사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
· 상품권 구입 시에는 세금계산서가 발행되지 않습니다.(상품권으로 물품구매 시 세금계산서 발행)
· HDC아이파크몰 내 일부 임대매장(가맹점 계약 미체결)에서는 사용이 불가능할 수 있습니다.
※ 상품권 구입 및 문의: 02-2012-0201(회원서비스센터 상품권데스크) 대표전화: 02-2012-0101
유실물은 어떻게 관리 되나요?: 아이파크몰 패션/리빙파크 및 주차장/화장실/동선 등에서 습득된 유실물은 고객상담실을 통하여
www.lost112.go.kr 경찰청 유실물 종합관리시스템에 입력되어 관리되고 있습니다.
단, SPA 매장 포함 임대매장, 식당가는 각 매장에서 별도로 관리 되고 있으니 해당 관련 사항은 아래 번호로 문의 바랍니다.
*이마트: 02-2012-1234 (지하 2F 고객센터)
*CGV:1544-1122 (주말 미운영)
*H&M:1577-6347 (주말 미운영)
*신라아이파크면세점:1688-8800
*용산역 유실물 센터: 02-749-3583
당사 고객상담실로 습득된 유실물은 일정기간 경과 후 용산경찰서로 이관 처리 되오니 참고 바랍니다.
장애인 전용 화장실은 어디에 있나요?: 장애인 전용 화장실은 패션파크 4F, 5F 리빙파크 4F에 위치해 있습니다.

고객서비스

자주묻는 질문